Política de privacidade

A responsável pelos dados pessoais tratados por meio deste site (a “controladora”, nos termos da LGPD) é a Pedro Brito Engenharia LTDA, CNPJ 54.782.544/0001-81, com sede na Rua Nossa Senhora d’Ajuda, 1648 — Bairro da Mina — Três Pontas/MG — CEP 37188-044.

Controladora

Pedro Brito Engenharia LTDA · CNPJ 54.782.544/0001-81

Encarregado pelos dados

Pedro Brito · pedro.brito@pb-engenharia.com

WhatsApp

(35) 99913-8190

O site serve para mostrar os nossos projetos e serviços. Ele não pede o seu nome, telefone ou e-mail: não tem cadastro, login nem formulário.

Como acontece com qualquer site, o provedor de hospedagem registra automaticamente alguns dados técnicos de cada acesso: endereço IP, data e hora, página visitada e tipo de navegador e de aparelho. Esses registros servem só para manter o site no ar e protegido contra abusos. Não os usamos para identificar você nem para publicidade.

Cookies. O site não grava cookies de publicidade, de rastreamento ou de medição de audiência, e não usa ferramentas como Google Analytics ou pixel do Facebook. As fontes e as imagens são servidas pelo próprio site. Se um dia passarmos a medir as visitas, esta política será atualizada antes e, quando a lei exigir, pediremos o seu consentimento.

Os botões de WhatsApp do site abrem uma conversa com o número (35) 99913-8190, já com uma mensagem pronta. Você pode mudar o texto, e nada é enviado sem você tocar em enviar.

No WhatsApp, quem responde primeiro é o nosso assistente digital, um programa com inteligência artificial que se apresenta como tal. Ele faz algumas perguntas para agilizar o atendimento, transcreve os áudios, olha as imagens que você enviar, organiza um resumo do seu pedido para a equipe e passa a conversa para uma pessoa. Você pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento.

Ao conversar com a gente pelo WhatsApp ou por e-mail, recebemos:

• o seu número de telefone e o nome do seu perfil no WhatsApp, ou o seu endereço de e-mail;
• o que você escrever ou enviar na conversa: textos, áudios, fotos, plantas e documentos, como a metragem que você imagina, quantos quartos precisa e onde fica o terreno;
• as respostas às perguntas do atendimento: nome, cidade, tipo de obra, se já tem terreno, os cômodos que você quer, o prazo e como pretende pagar a obra (com recursos próprios, e quanto tem disponível, ou com financiamento). Se você for usar financiamento habitacional, também perguntamos a renda bruta (somada, se forem duas pessoas), a data de nascimento e se você tem 3 anos ou mais de FGTS, para fazer a simulação.

Com a conversa e essas respostas, o sistema monta para a equipe um resumo do seu pedido, com a urgência e uma estimativa de prioridade. Esse resumo serve para organizar o atendimento.

Documentos como CPF ou matrícula do imóvel só são pedidos quando o serviço exige, por exemplo para o contrato, a ART, a prefeitura ou a análise do financiamento. Não precisamos de dados sensíveis, como os de saúde: por favor, não os envie. Este site não é dirigido a crianças e adolescentes.

• Responder à sua mensagem, tirar dúvidas e preparar o orçamento ou a proposta que você pediu.Base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD).
• Organizar e priorizar os pedidos (por exemplo, pela cidade e pelo tipo de obra) e preparar o resumo para a equipe, com a ajuda do assistente digital.Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Se você parar de responder, mandar algumas mensagens de retomada sobre o seu pedido. É só dizer que não tem interesse para elas pararem.Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Se você nos contratar: executar o projeto, a obra, a reforma ou a regularização, inclusive emitir a ART e os documentos para a prefeitura e para o financiamento. Os dados do contrato (documentos, pagamentos e acompanhamento da obra) seguem também o que estiver no contrato.Base legal: execução de contrato (art. 7º, V) e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
• Manter o site funcionando e seguro, com os registros técnicos de acesso.Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• De vez em quando, mandar novidades e ofertas da PB Engenharia para quem já conversou com a gente. Se não quiser receber, é só responder pedindo para parar, e paramos.Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX), com o seu direito de se opor a qualquer momento.

Compartilhamos só o necessário, e apenas com:

• Vercel, a empresa que hospeda o site e guarda os registros técnicos de acesso;
• WhatsApp (Meta), por onde passam as conversas. O WhatsApp também segue a política de privacidade dele;
• Railway e Supabase, os servidores e o banco de dados do nosso sistema de atendimento, onde ficam as conversas e o resumo de cada pedido;
• ConversApp, a plataforma de atendimento pelo WhatsApp que usamos, onde também fica parte do histórico das conversas;
• Anthropic e OpenAI, a inteligência artificial que responde, resume as conversas e transcreve os áudios;
• Google, para o e-mail, os arquivos, as cópias de segurança e a agenda das visitas;
• órgãos públicos e instituições financeiras, quando o serviço contratado exigir (por exemplo, prefeitura, CREA e Caixa Econômica Federal);
• autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Esses fornecedores de tecnologia tratam os dados para nos prestar o serviço, e não para fins próprios de publicidade. Alguns deles ficam fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos, então os dados podem ser processados lá, nas hipóteses permitidas pelo art. 33 da LGPD, como a transferência necessária para atender o seu pedido ou cumprir o contrato.

Nunca vendemos dados pessoais.

• Conversas e pedidos de orçamento que não viram contrato: enquanto o atendimento estiver em andamento e por até 5 anos depois do último contato, ou até você pedir a exclusão, o que acontecer primeiro.
• Se você nos contratar: durante o contrato e pelos prazos legais depois dele (por exemplo, prazos fiscais e de garantia da obra; em regra, até 5 anos após o término, ou o prazo que a lei exigir).
• Registros técnicos de acesso ao site: pelo período que o provedor de hospedagem mantém para operação e segurança.

Encerrados os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados. As cópias de segurança do sistema de atendimento são apagadas automaticamente em até 30 dias, então um dado excluído ainda pode ficar nelas por esse tempo.

O site não guarda cadastro de visitantes e só funciona por conexão segura (HTTPS). As conversas e os documentos ficam com acesso restrito à nossa equipe, que usa só o necessário para atender você. Nenhum sistema é 100% inviolável, mas trabalhamos para reduzir os riscos e, se houver um incidente que possa trazer risco relevante, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como a lei manda.

Pela LGPD (arts. 18 e 20), você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos dados seus e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados fora da lei;
• pedir a portabilidade dos dados para outro fornecedor;
• pedir a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
• saber com quem compartilhamos os seus dados;
• saber que pode não dar o consentimento e o que acontece se não der;
• retirar o consentimento quando quiser;
• pedir que uma pessoa revise decisões tomadas só de forma automática, inclusive as que definem o seu perfil;
• se opor a um tratamento que não cumpra a LGPD.

Mande um e-mail para pedro.brito@pb-engenharia.com, dizendo o que você precisa. Se preferir o WhatsApp (35) 99913-8190, avise que o pedido é sobre os seus dados pessoais e peça para falar com uma pessoa da equipe. Respondemos em até 15 dias. Para proteger você, podemos pedir uma confirmação de que você é o titular dos dados.

Se não ficar satisfeito com a resposta, você também pode reclamar à ANPD, em gov.br/anpd.

Podemos atualizar esta política, por exemplo se o site ganhar novas funções. A versão em vigor fica sempre nesta página, com a data de atualização no topo.